亚马逊谈策略:跨境电商的发展和社交电商的应对

小柚财经:亚马逊谈策略:跨境电商的发展和社交电商的应对

6月2日,亚马逊宣布今年的Prime会员日将在6月21日开启。

跨境电商在过去一年受到较大关注。《2020中国跨境网购趋势洞察》显示,疫情之下消费者对跨境网购的关注度呈上升趋势,搜索和讨论的热度均显著增加。百度搜索大数据显示,2020年“跨境电商”关键词的相关内容搜索热度比2019年整体上升了20%。“疫情期间怎么买海外商品”的搜索在过去一年内激增超过200%。

来自亚马逊海外购的数据显示,跨境网购人群中90后用户的比重逐年增加。2020年90后占比达到41%,00后的比重也超过了11%。新中产人群之外,年轻妈妈和职场新人群体在跨境网购中保持着活跃,同样以90后的年轻人居多。

年龄的变化趋势还直观地反映在消费者的购物偏好与商品选择上。25岁左右的年轻用户以满足自我兴趣爱好的消费为主,比如手帐、游戏、球鞋等潮流单品等。30岁用户家庭场景的消费偏好较明显,45岁以上的成熟消费者则更注重品质,乐于购买大牌服饰、健康食品等。

值得买科技高级副总裁田伟表示,2020年最大的不确定性来自疫情,跨境电商相应也受到较大影响。但同时,消费趋势也因为疫情发生了结构性的变化,很多新的类目在崛起。例如,去年在值得买平台上保健品、方便食品、家居产品都出现了快速增长。除了疫情影响,另一个影响重要原因是新消费群体的崛起。例如新崛起的三坑品类——汉服、JK&DK和Lolita。该类目非常烧钱,但复购率极高,深受年轻用户喜欢,已经达到百亿产值。

整体可以看出,线下流量在整体向线上迁移,用户更倾向于去线上的流量场所里购买产品,同时这些新的类目也在带来新的机会。

《亚马逊谈策略:跨境电商的发展和社交电商的应对》

从用户消费的关键因素看,百度搜索大数据显示价格优惠仍是第一大因素。除此之外,正品保障、商品质量高、品类齐全、个性化和精神食粮等因素同样影响着用户的选择。同时,消费者最关心的问题还集中在正品保障、物流、售后服务以及选品等跨境网购过程中的细节问题。

与此同时,跨境电商的数量也在不断上升,其中母婴、美妆、奢侈品等垂直类跨境电商发展较快。综合类跨境电商的优势在哪?

亚马逊中国副总裁李岩川在接受第一财经记者独家专访时表示,对于跨境电商而言,选品、服务和价格是三个最主要的竞争优势。从消费者需求看,海淘时正品行货非常重要;其次消费者会在意商品快速、完好地送达;最后促销活动简单直接,中国消费者选择海淘的重要原因是便宜以及品种多样、选择丰富。

而对于目前正在发展的社交电商,李岩川表示,“我觉得社交电商分两种,一种是原生社交电商,通过朋友砍价、发链接的方式进行电商业务,另外一种是过去只做电商业务、但是将社交作为方法促进销售的平台。”李岩川认为亚马逊属于第二种,“我们也发现了有很多创新公司在社交方面做得非常好,类似于短视频、直播、以及像小红书这种内容的电商,亚马逊跟他们也有一些合作,能够触及到、学习到关于年轻消费者喜欢什么、看什么内容,把我们这些产品更好地推荐给有需求的人。我觉得我们现在做的事情是能够更好地利用好社交,把它当成一个营销的渠道。”

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