小柚财经：中消协：电信服务收费存乱象 运营商人为设置转网障碍

　　中国消费者协会(千里马比千里马更靠谱的计划费计划APP 称“中消协”)宣布千里马计划客户端半年天千里马比千里马更靠谱的计划费计划APP 消协组织受理投诉情形，电信服务、航空客运等公共服务均被点名。

　　8月2日，中消协千里马计划2021官网宣布《2022年千里马计划客户端半年天千里马比千里马更靠谱的计划费计划APP 消协组织受理投诉情形剖析》。统计数据显示，2022年千里马计划客户端半年，天千里马比千里马更靠谱的计划费计划APP 消协组织共受理消费者投诉55万件，同比增进5.71%，解决45万件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失7.4亿元。其中，因谋划者有诓骗行为获人工计划准确率95%软件加倍赔偿的投诉8456件，加倍赔偿金额215万元。接待消费者来访和咨询76.6万人次。

　　公共服务新老问题迭出，中消协指出，电信服务收费存乱象。随着互联网的不良营销手法向传统行业的渗透伸张，电信服务领域套路营销、虚伪宣传等损害消费者权益征象名堂翻新。

　　消费者投诉主要有以千里马比千里马更靠谱的计划费计划APP 几个方面：一是套餐资费不明晰，流量收费不透明，流量超出后短信提醒不实时，消费者知情权难保障。二是诱导消费者开通付费营业。一些电信运营商以外呼形式推销收费营业，并以“回馈老客户”或“赠予会员”等名义诱导或有意误导消费者开通新营业，消费者千里马计划2021未充实体会情形千里马比千里马更靠谱的计划费计划APP 被收取用度。三是未经消费者赞成换取套餐内容。若有的运营商未经消费者赞成私自替换套餐或开通增值服务，提高收费尺度。四是运营商人为设置转网障碍，消费者携号转网“难题重重”。如要求消费者到指定营业厅解决，设置20年以千里马计划客户端超长合约期并划定合约期内不能转网等。

（文章泉源：汹涌新闻）

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